Общи условия

В сила от: 8 юли 2026 г.
Оператор: Yora Technology Ltd.
Контакт: support@yora.app

1. Приемане на настоящите Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат използването на мобилното приложение Yora („Yora“, „Приложението“), управлявано от Yora Technology Ltd. („ние“, „нас“), дружество с ЕИК [Insert EIK], със седалище и адрес на управление в [Insert registered address], Република България, имейл: support@yora.app. Като създавате профил или използвате Приложението, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и с нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте Приложението.

2. Допустимост

За да използвате Yora, трябва да сте навършили 18 години. Използвайки Приложението, Вие потвърждавате, че сте на възраст поне 18 години и имате право да сключите настоящите Общи условия.

3. Услугата

Yora е социално приложение, базирано на местоположение, което Ви позволява да откривате други потребители в близост до Вас, да разглеждате публични профили и да изпращате виртуални подаръци. Наличните функции зависят от разрешенията на устройството Ви (например местоположение) и могат да се променят с времето.

4. Вашият профил

Можете да се регистрирате чрез Google, Apple или имейл. Вие носите отговорност за точността на информацията в профила си, за запазването на достъпа до профила си сигурен и за всички действия, извършени чрез Вашия профил.

5. Виртуални монети и подаръци

Приложението използва виртуални „монети“, с които можете да изпращате виртуални подаръци на други потребители. Монетите се предоставят безплатно като дневен лимит и се нулират всеки ден. Те не се закупуват, нямат парична стойност и не могат да бъдат разменяни, осребрявани, възстановявани или прехвърляни срещу реални пари или друга изгода. Виртуалните подаръци са само символичен социален жест. Можем по всяко време да променяме дневния лимит, цените на подаръците или механиката на монетите и подаръците. Можем по всяко време да премахваме, нулираме или променяме виртуалните монети, без да дължим компенсация.

6. Допустимо ползване

Когато използвате Yora, Вие се съгласявате:

Да зачитате другите потребители и тяхната поверителност
Да не споделяте неподходящо, незаконно, обидно или тормозещо съдържание
Да не използвате Приложението за търговски предложения, спам или измами
Да не се представяте за друго лице и да не заблуждавате относно самоличността или местоположението си
Да съобщавате за подозрително или вредно поведение

Можем да премахваме съдържание и да спираме или прекратяваме профили, които нарушават настоящите Общи условия.

7. Незаконно съдържание, уведомяване, премахване и обжалване

Забраняваме незаконно съдържание и всяко съдържание, което нарушава раздел 6 от настоящите Общи условия. Не толерираме никакво съдържание или поведение, което сексуализира, застрашава или експлоатира деца. Ако забележите нещо подобно в Yora, докладвайте го веднага — чрез функцията „Докладване“ в Приложението или през нашата страница за поддръжка на https://yora-bg.com/support/ (изберете „Сигнал за безопасност на дете“). Такова съдържание премахваме възможно най-скоро, закриваме съответния профил и подаваме сигнал до съответния орган или Националния център за изчезнали и експлоатирани деца (NCMEC), съгласно закона. Ако смятате, че съдържание или профил на потребител в Yora е незаконно или по друг начин нарушава настоящите Общи условия, можете да го докладвате по един от следните начини:

чрез функцията „Докладване“ в Приложението, достъпна за всеки профил или съдържание; или
като ни изпратите имейл на support@yora.app с описание на съдържанието, неговото местоположение в Приложението и причините, поради които го считате за незаконно или в нарушение на настоящите Общи условия.

Разглеждаме докладите без ненужно забавяне. Когато установим, че съдържание е незаконно или нарушава настоящите Общи условия, ще го премахнем или ще преустановим достъпа до него, и можем да спрем или прекратим профила, който го е публикувал, съгласно раздел 6.

Когато премахваме съдържание или ограничаваме, спираме или прекратяваме профил в резултат на доклад или собствена проверка, доколкото се изисква от приложимото право (включително Регламент (ЕС) 2022/2065 относно единния пазар на цифрови услуги — Акт за цифровите услуги), ще предоставим на засегнатия потребител изложение на мотивите, включващо фактите, на които се основава решението, правното или договорното основание за него и информация за възможността за обжалване.

Ако не сте съгласни с решение по модериране, можете да го обжалвате, като изпратите имейл на support@yora.app в срок от 30 дни от решението, в който обясните защо смятате решението за неправилно. Ще разгледаме жалбата чрез човешка проверка и ще Ви информираме за резултата в разумен срок. Това не засяга правото Ви да отнесете спор до съд, както и правото Ви като потребител от ЕС да използвате орган за извънсъдебно решаване на спорове.

8. Потребителско съдържание

Вие запазвате правата върху съдържанието, което качвате (например профилна снимка и данни). Предоставяте ни неизключително право да хостваме и показваме това съдържание в Приложението с цел предоставяне на услугата. Вие отговаряте за съдържанието, което споделяте, и трябва да имате право да го споделяте.

9. Данни за местоположение

Yora използва местоположението на устройството Ви, за да показва на Вас и на другите потребители кой е наблизо. Можете да управлявате достъпа до местоположението чрез настройките на устройството си; изключването му ще ограничи основни функции. Вижте нашата Политика за поверителност за подробности.

10. Поверителност и Вашите данни

Обработваме лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото право, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Можете да експортирате копие от данните си и да изтриете окончателно профила си и свързаните с него лични данни — вижте нашата Политика за поверителност как да направите това както в, така и извън Приложението.

11. Интелектуална собственост

Приложението, неговият дизайн, лога и съдържание (различно от потребителското съдържание) са собственост на нас или на нашите лицензодатели и са защитени от закона. Нямате право да ги копирате, променяте или разпространявате без наше разрешение.

12. Прекратяване

Можете да спрете да използвате Yora и да изтриете профила си по всяко време. Можем да спрем или прекратим достъпа Ви при нарушение на настоящите Общи условия или когато това се изисква от закона. Разпоредбите, които по своята същност следва да останат в сила след прекратяването, остават в сила, включително тези относно отговорността и приложимото право.

13. Отказ от гаранции

Приложението се предоставя „както е“ и „както е налично“. Yora не е услуга за проверка на лица; ние не проверяваме самоличността на потребителите и не носим отговорност за поведението на който и да е потребител. Ние не организираме срещи, не запознаваме потребителите помежду им и не гарантираме самоличността, миналото, намеренията или безопасността на никой потребител. Общувайте отговорно и вземайте обичайните предпазни мерки за безопасност, когато се срещате с когото и да било.

14. Ограничаване на отговорността

Доколкото е позволено от закона, ние не носим отговорност за непреки или последващи вреди, произтичащи от използването на Приложението. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, включително Вашите законови права като потребител.

15. Права на потребителите

Ако сте потребител в Европейския съюз, имате законови права, които настоящите Общи условия не засягат. Тъй като виртуалните монети се предоставят безплатно и нямат парична стойност, за използването на текущата версия на Приложението не се изисква покупка или плащане.

16. Промени в настоящите Общи условия

Можем периодично да актуализираме настоящите Общи условия. При съществени промени ще Ви уведомим в Приложението. Продължаването на използването след влизането на промените в сила означава, че приемате актуализираните Общи условия.

17. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Споровете са подсъдни на компетентните съдилища в България, без да се засягат императивните норми за защита на потребителите.

18. Контакт

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия, свържете се с нас на support@yora.app.